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“管理者代表”這一職位名稱是ISO9000標準的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質量管理體系的高層管理人員。按照ISO9000標準的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責外還具有如下三個職責和權限（參照ISO/DIS 9001標準）：

    1.確保質量管理體系得到建立和保持； 

    2.向最高管理者報告管理的績效，包括改進的需求； 

    3.在整個組織內促進“以客戶為中心”意識的形成； 

    此外，管理者代表的職責可包括質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。

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