本報(bào)訊(記者王劉芳)昨天晚間，浙江省工商局在其官方網(wǎng)站上宣布，一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司正式表態(tài)，全面接受浙江方面3月14日提出的關(guān)于國(guó)產(chǎn)RAV4的召回維權(quán)要求。這是豐田在中國(guó)首次承諾召回補(bǔ)償。
浙江省工商局稱(chēng)，一汽豐田《關(guān)于RAV4召回汽車(chē)相關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)》作出了幾項(xiàng)承諾：在4月底前完成浙江所有RAV4問(wèn)題汽車(chē)的召回維修工作，并保證維修質(zhì)量；對(duì)尚未召回的RAV4汽車(chē)，可提供上門(mén)召回服務(wù)；在召回維修階段影響車(chē)主使用的，由經(jīng)銷(xiāo)店提供代步車(chē)供消費(fèi)者使用；未交付的RAV4汽車(chē)，一汽豐田將充分尊重客戶(hù)的選擇，如果客戶(hù)提出解約，公司將全額退還客戶(hù)定金；依據(jù)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對(duì)RAV4消費(fèi)者給予補(bǔ)償，具體補(bǔ)償方式由各地4S店與消費(fèi)者協(xié)商處理。
據(jù)了解，豐田汽車(chē)此前沒(méi)有對(duì)中國(guó)車(chē)主進(jìn)行補(bǔ)償，依據(jù)的是我國(guó)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》沒(méi)有對(duì)召回廠商提出補(bǔ)償要求。但浙江省在2000年將汽車(chē)列入了“三包”目錄，浙江省人大在當(dāng)年通過(guò)的《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》規(guī)定，實(shí)行“三包”的大件商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)上門(mén)服務(wù)或者負(fù)責(zé)運(yùn)送，否則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)、差旅費(fèi)等合理費(fèi)用，浙江省工商局正是據(jù)此向一汽豐田提出維權(quán)要求。
一汽豐田在昨天提交的處理意見(jiàn)沒(méi)有將補(bǔ)償范圍限制在浙江范圍內(nèi)，但由于其他省份在這方面無(wú)法可依，一汽豐田在其他省份是否也會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)尚不得而知。
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