昨日上午11 時(shí)許，施先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)在在“360機(jī)票網(wǎng)”上以75元購(gòu)得了一張?jiān)瓋r(jià)為1600元，從成都飛往廈門(mén)的機(jī)票。就在覺(jué)得自己是撿到了“餡兒餅”時(shí)，該網(wǎng)站客服人員以“系統(tǒng)出錯(cuò)”為由，拒絕了施先生的訂單，并強(qiáng)行退回了購(gòu)票款。為此，施先生十分郁悶：“明明不是我的錯(cuò)，為啥要我退票？”
狂喜：買(mǎi)到75元機(jī)票
“馬上春節(jié)了，就想趕快訂票回家。”在成都工作的廈門(mén)人施先生，昨日由于時(shí)間比較有限，他決定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票。在網(wǎng)上進(jìn)行了一番搜索后，發(fā)現(xiàn)一家名為“360機(jī)票網(wǎng)”的票務(wù)網(wǎng)站上，標(biāo)明2月4日某航空公司××4539航班由成都飛往廈門(mén)的機(jī)票僅需75元一張！
喜出望外的施先生在確認(rèn)機(jī)票確實(shí)僅需75元后，趕緊下手訂購(gòu)了一張的機(jī)票，加上保險(xiǎn)、燃油費(fèi)等總共才花去了不到200元，“把我高興壞了，以前買(mǎi)機(jī)票起碼要花1000多元，這次總算可以省路費(fèi)了！”
郁悶：又喊我退票
10多分鐘后，施先生的興奮勁還沒(méi)過(guò)去，就接到了由“360機(jī)票網(wǎng)”客服人員打來(lái)的電話�！八拔野哑蓖肆恕！笔┫壬魫灥卣f(shuō)，客服人員稱由于票務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致原價(jià)1600元每張的機(jī)票，變成了75元一張。
施先生稱，對(duì)方稱全部購(gòu)票的費(fèi)用可退還給他。“我沒(méi)同意，低價(jià)出票又不是我的錯(cuò)。”施先生氣憤地說(shuō)。
昨日下午2時(shí)許至5時(shí)許，記者多次試圖在“360機(jī)票網(wǎng)”了解情況，但該網(wǎng)站一直顯示“運(yùn)行期間出現(xiàn)錯(cuò)誤”而無(wú)法打開(kāi)。
網(wǎng)站：系統(tǒng)出錯(cuò)了
隨后，記者與“360機(jī)票網(wǎng)”客服人員電話取得了聯(lián)系。“對(duì)于出現(xiàn)的故障，我們深感抱歉�！笨头藛T稱，該公司票務(wù)網(wǎng)站昨日系統(tǒng)突然出現(xiàn)錯(cuò)誤，在錯(cuò)誤發(fā)生的2分多鐘時(shí)間里，還是有近20位客人就錯(cuò)誤的機(jī)票價(jià)格下了訂單。
“我們可以理解客人的心理，但這個(gè)價(jià)格并不是我們的初衷�！笨头藛T稱，目前他們已經(jīng)對(duì)所有購(gòu)票的客戶進(jìn)行了道歉，并且已經(jīng)做出全額退款的處理，只有施先生不同意此種解決方案。
“360機(jī)票網(wǎng)”工作人員稱，他們尚未對(duì)他造成任何損失，不會(huì)做出額外賠償。
律師：雙方可協(xié)商解決
四川合泰律師事務(wù)所律師楊海斌稱，根據(jù)規(guī)定電子客票一旦出票，航空公司和旅客之間即建立合同關(guān)系，按照合同法規(guī)定，不能隨意違約�！暗┫壬I(mǎi)票時(shí)的價(jià)格，并不是網(wǎng)站的真實(shí)意愿�！睏盥蓭煼Q，在合同簽署時(shí)發(fā)生了重大誤解，合同將有可以被修改，“雙方最好還是進(jìn)行協(xié)商解決。”（記者 李詩(shī)敏 攝影 張磊）
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