省消委會(huì)秘書長(zhǎng)劉亞兵：“限時(shí)就餐”屬于霸王條款
律師：酒店的行為有一定道理，不過(guò)建議用婉轉(zhuǎn)的方式解決
“我到酒店預(yù)訂年夜飯，酒店稱最多只有兩個(gè)小時(shí)的就餐時(shí)間�！弊蛉�，成都市民陳軍就遇到了這樣的尷尬。陳軍說(shuō)原本計(jì)劃利用年夜飯時(shí)間跟家人好好聚聚，酒店推出“限時(shí)就餐”的舉措簡(jiǎn)直大煞風(fēng)景。就在陳軍“鳴冤”的時(shí)候，酒店方也在“叫屈”：“大年三十就餐的客人很多，我們只能通過(guò)這種方式滿足更多客人的需求。”
年夜飯不按時(shí) 埋單要加收服務(wù)費(fèi)
陳軍告訴記者，他為了預(yù)訂一頓大年三十晚上的年夜飯，簡(jiǎn)直費(fèi)盡了周折。他到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近某酒店訂餐，工作人員告訴他年夜飯分時(shí)就餐，第一輪從下午4點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)，第二輪從晚上7點(diǎn)10分到9點(diǎn)結(jié)束，如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有埋單走人的話，酒店將加收每半小時(shí)200元的服務(wù)費(fèi)，而且規(guī)定的就餐時(shí)間還包括了酒店方上菜的時(shí)間。陳軍說(shuō)：“吃頓年夜飯本是件開(kāi)心的事情，但限時(shí)就餐讓顧客感覺(jué)特別不舒服�！标愜娨贿B找了幾家酒店都有這樣的規(guī)定，以至于他至今還沒(méi)有訂到年夜飯。
昨日下午，記者聯(lián)系了成都幾家大型酒店，絕大部分酒店都限制了用餐時(shí)間。青羊區(qū)一家酒店的工作人員告訴記者，預(yù)訂年夜飯必須提前交訂金并點(diǎn)好菜品，酒店便可以提前準(zhǔn)備，以加快上菜速度。該工作人員還說(shuō)，大年三十的年夜飯就餐時(shí)間分了兩段，顧客可選擇當(dāng)天下午5點(diǎn)到晚上8點(diǎn)的餐次，也可以預(yù)訂晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)的餐次，就餐時(shí)間結(jié)束前，服務(wù)員會(huì)提示顧客做好離開(kāi)準(zhǔn)備�！罢�(qǐng)理解酒店的難處，那么多客人要用餐，如果不限制就餐時(shí)間，酒店的利益就會(huì)受到影響�！�
各方意見(jiàn)：酒店該不該限時(shí)？
□成都某酒店工作人員
年夜飯預(yù)訂的需求很大，為了滿足更多市民吃年夜飯的愿望，酒店采用了“限時(shí)就餐”的舉措。我們?yōu)轭櫩皖A(yù)留了充裕的就餐時(shí)間，凡是訂餐的顧客都提前點(diǎn)好了菜，只要客人一到齊就可以上菜，不會(huì)耽誤客人的就餐時(shí)間。
□四川省消委會(huì)秘書長(zhǎng)劉亞兵
不應(yīng)該用限時(shí)的方式來(lái)限制消費(fèi)者的就餐時(shí)間，吃年夜飯本來(lái)就是圖個(gè)喜慶，客人一邊吃飯，服務(wù)員一邊掐表計(jì)時(shí)，這樣肯定導(dǎo)致消費(fèi)者不愉快啊。酒店不應(yīng)該只顧經(jīng)營(yíng)，而妨害正常的消費(fèi)方式。酒店可與消費(fèi)者協(xié)商，建議顧客就餐完畢后及時(shí)離開(kāi)，以免耽誤下一批客人就餐，但酒店方不應(yīng)該采用“限時(shí)就餐”這種霸王條款約束消費(fèi)者。
□四川天潤(rùn)華邦律師事務(wù)所主任闕娟
酒店的行為違反了《消法》第24條的規(guī)定，酒店不應(yīng)該以“事先告知顧客”這種方式來(lái)?yè)p害消費(fèi)者的利益�！跋迺r(shí)就餐”不符合交易習(xí)慣，如果今年市場(chǎng)默認(rèn)了“限時(shí)就餐”，那以后會(huì)不會(huì)成為“潛規(guī)則”？
□四川興華中律師事務(wù)所主任周建中
法律上并沒(méi)有規(guī)定顧客應(yīng)該花多長(zhǎng)時(shí)間吃一頓飯。所以酒店“限時(shí)”的規(guī)定屬于“霸王條款”。但是從情理上來(lái)說(shuō)，酒店的行為也有一定道理，畢竟賣年夜飯是酒店賺錢的重要途徑，而且顧客需求大，建議雙方利用協(xié)商的方式，盡量滿足更多客人的需求。
華西都市報(bào)記者 李寰 實(shí)習(xí)記者 林清智
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