昨日上午11 時許，施先生通過網(wǎng)絡(luò)訂購在在“360機票網(wǎng)”上以75元購得了一張原價為1600元，從成都飛往廈門的機票。就在覺得自己是撿到了“餡兒餅”時，該網(wǎng)站客服人員以“系統(tǒng)出錯”為由，拒絕了施先生的訂單，并強行退回了購票款。為此，施先生十分郁悶：“明明不是我的錯，為啥要我退票？”
狂喜：買到75元機票
“馬上春節(jié)了，就想趕快訂票回家。”在成都工作的廈門人施先生，昨日由于時間比較有限，他決定通過網(wǎng)絡(luò)訂購機票。在網(wǎng)上進行了一番搜索后，發(fā)現(xiàn)一家名為“360機票網(wǎng)”的票務(wù)網(wǎng)站上，標明2月4日某航空公司××4539航班由成都飛往廈門的機票僅需75元一張！
喜出望外的施先生在確認機票確實僅需75元后，趕緊下手訂購了一張的機票，加上保險、燃油費等總共才花去了不到200元，“把我高興壞了，以前買機票起碼要花1000多元，這次總算可以省路費了！”
郁悶：又喊我退票
10多分鐘后，施先生的興奮勁還沒過去，就接到了由“360機票網(wǎng)”客服人員打來的電話。“她喊我把票退了�！笔┫壬魫灥卣f，客服人員稱由于票務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，導致原價1600元每張的機票，變成了75元一張。
施先生稱，對方稱全部購票的費用可退還給他�！拔覜]同意，低價出票又不是我的錯。”施先生氣憤地說。
昨日下午2時許至5時許，記者多次試圖在“360機票網(wǎng)”了解情況，但該網(wǎng)站一直顯示“運行期間出現(xiàn)錯誤”而無法打開。
網(wǎng)站：系統(tǒng)出錯了
隨后，記者與“360機票網(wǎng)”客服人員電話取得了聯(lián)系�！皩τ诔霈F(xiàn)的故障，我們深感抱歉。”客服人員稱，該公司票務(wù)網(wǎng)站昨日系統(tǒng)突然出現(xiàn)錯誤，在錯誤發(fā)生的2分多鐘時間里，還是有近20位客人就錯誤的機票價格下了訂單。
“我們可以理解客人的心理，但這個價格并不是我們的初衷�！笨头藛T稱，目前他們已經(jīng)對所有購票的客戶進行了道歉，并且已經(jīng)做出全額退款的處理，只有施先生不同意此種解決方案。
“360機票網(wǎng)”工作人員稱，他們尚未對他造成任何損失，不會做出額外賠償。
律師：雙方可協(xié)商解決
四川合泰律師事務(wù)所律師楊海斌稱，根據(jù)規(guī)定電子客票一旦出票，航空公司和旅客之間即建立合同關(guān)系，按照合同法規(guī)定，不能隨意違約。“但施先生買票時的價格，并不是網(wǎng)站的真實意愿�！睏盥蓭煼Q，在合同簽署時發(fā)生了重大誤解，合同將有可以被修改，“雙方最好還是進行協(xié)商解決。”（記者 李詩敏 攝影 張磊）
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