33萬(wàn)多元買(mǎi)了一輛新“皇冠”，下雪時(shí)掉到路邊溝里讓水泡了車(chē)頭。在鄭州世紀(jì)鴻圖豐田4S店里，車(chē)主袁先生被告知車(chē)子要全部修好，需要花費(fèi)39萬(wàn)多元。這個(gè)價(jià)格，比買(mǎi)一輛新車(chē)還貴，連店員都說(shuō)這個(gè)報(bào)價(jià)“很殘忍”，但他們只能表示同情，“價(jià)格沒(méi)有商量，因?yàn)槎际菑S家定的”。
就在此時(shí)，4S店天價(jià)修車(chē)事件被央視曝光。記者隨車(chē)主和專(zhuān)業(yè)人士暗訪發(fā)現(xiàn)，店方工作人員開(kāi)列的維修單中，有些配件完好無(wú)損可以使用，而有些零件僅需小修小補(bǔ)即可使用。有律師在接受咨詢(xún)時(shí)指出，鄭州世紀(jì)鴻圖豐田4S店“天價(jià)修車(chē)事件”涉嫌欺詐。
【遭遇】新車(chē)雪天掉進(jìn)路溝
今年3月初，袁先生在鄭州世紀(jì)鴻圖豐田4S店花33萬(wàn)多元買(mǎi)了一輛皇冠汽車(chē)，“當(dāng)時(shí)想著這車(chē)名聲不錯(cuò)，又聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)維修也不太貴，就買(mǎi)了一臺(tái)�！币�?yàn)楣ぷ饕恢泵Γ壬速?gòu)置保險(xiǎn)，結(jié)果一直拖到11月11日。
那天袁先生去商丘辦事，走到蘭考時(shí)，為躲避行人踩了一下剎車(chē)。雪天路滑，他眼睜睜看著車(chē)子滑到了路邊溝里。幸虧當(dāng)時(shí)速度非常慢，車(chē)子看起來(lái)倒也沒(méi)事，只是車(chē)頭駕駛室進(jìn)了水，他只好在蘭考找拖車(chē)把車(chē)子拖出來(lái)�！爱�(dāng)時(shí)我趕緊拔掉了鑰匙，以后也沒(méi)有再打火，怕把電路弄壞�！贝笱┻^(guò)后，袁先生把車(chē)拖到鄭州世紀(jì)鴻圖豐田4S店進(jìn)行維修。在袁先生的眼里，4S店技術(shù)好，再說(shuō)他的車(chē)是從那里買(mǎi)的，技術(shù)人員肯定會(huì)好好修理的。但維修部門(mén)開(kāi)出的維修清單，卻讓袁先生“打死也想不到”。
【要價(jià)】員工稱(chēng)“很殘忍”
12月9日，記者跟隨專(zhuān)業(yè)人士小亮第一次來(lái)到鄭州世紀(jì)鴻圖豐田4S店里暗訪，接待的是一婁姓工作人員。袁先生的車(chē)停在該店維修車(chē)間外，除了前保險(xiǎn)杠，外表看起來(lái)沒(méi)問(wèn)題。
密密麻麻的維修項(xiàng)目，幾乎占滿了4頁(yè)維修單，86項(xiàng)待維修項(xiàng)目當(dāng)中，有14項(xiàng)前面標(biāo)著“待”的字樣。婁先生解釋說(shuō)，這些項(xiàng)目都是經(jīng)過(guò)維修工檢查有問(wèn)題的，寫(xiě)“待”字的項(xiàng)目，需要更進(jìn)一步檢查。
按照維修單，差不多所有見(jiàn)水的電路板、電腦模塊和與之有關(guān)的線路都要換，光電器類(lèi)配件算下來(lái)，婁先生說(shuō)需要20多萬(wàn)元。其中的一個(gè)音響總成，報(bào)價(jià)就74743元。
“最低的標(biāo)準(zhǔn)，不算音響總成，需要維修費(fèi)用16萬(wàn)元左右”。但這只是能開(kāi)走的修法，也就是中控儀表臺(tái)上的很多功能不能使用，車(chē)子差不多是個(gè)“殘疾車(chē)”。要想完完全全地修好，就要按維修部門(mén)開(kāi)列的單子一項(xiàng)一項(xiàng)維修。至于標(biāo)注“待”字的項(xiàng)目，婁先生說(shuō)可以不換，但誰(shuí)也不知道跑著跑著會(huì)出啥事兒。對(duì)于這種說(shuō)法，袁先生認(rèn)為店方在威脅自己，“車(chē)上很多零件關(guān)系到自己的身家性命，誰(shuí)能將就？”
在電腦上核算了一會(huì)兒，婁先生報(bào)出了把車(chē)子完全修好的價(jià)格，“如果加上1.5萬(wàn)元的工時(shí)費(fèi)，需要維修費(fèi)用39萬(wàn)多元�！眻�(bào)完價(jià)格，婁先生摸了摸頭發(fā)說(shuō)，“這個(gè)報(bào)價(jià)確實(shí)有點(diǎn)殘忍�！钡硎�，雖然“很殘忍”，他也沒(méi)辦法，因?yàn)檫@是“公司定的章程，所有的價(jià)格也是從總部電子目錄上查出來(lái)的，這個(gè)價(jià)格店里無(wú)權(quán)改變”。
【疑問(wèn)】沒(méi)壞的電路板也要更換？
那么，維修單上標(biāo)出的維修項(xiàng)目真的完全損壞了嗎？
在維修車(chē)間，胸牌上寫(xiě)著“組長(zhǎng)”的張先生擺出了一些拆下來(lái)的零件。零件分散放置在箱子里，沒(méi)有標(biāo)簽，也沒(méi)有密封條之類(lèi)的東西。“如果他們把我的零件更換，我怎么知道？”袁先生提出了懷疑。
在小亮的要求下，張先生拿出了幾塊需要更換的電路板。其中一塊電路板打開(kāi)后看起來(lái)非常臟，小亮認(rèn)為它沒(méi)有維修價(jià)值了。但小亮不理解的是，“只要有點(diǎn)職業(yè)道德，維修工在車(chē)子拆解時(shí)都會(huì)隨時(shí)把這些部件清洗，如果盡早用清水沖洗干凈，然后烘干，很多部件可以再用�！�
按照小亮的經(jīng)驗(yàn)，像這種33多萬(wàn)元的車(chē)，涉水后按正常處理花兩三萬(wàn)比較正常，一下報(bào)價(jià)39萬(wàn)多元太離譜了。另外一塊電路板也引起了小亮的注意，它看起來(lái)密封完好，卻被列入更換的名單。小亮不動(dòng)聲色地要求打開(kāi)看，張先生擰掉幾個(gè)螺絲后告訴他，“這是精密部件，打開(kāi)了壞了咋辦？”
在小亮的堅(jiān)持下，張先生擰開(kāi)了螺絲，打開(kāi)密封套，里面一點(diǎn)水都沒(méi)有進(jìn)。小亮說(shuō)：“這種情況下，負(fù)責(zé)任的修理企業(yè)肯定會(huì)把它仔細(xì)檢查，但不可能直接列入更換配件的清單�！边@一塊小小的電路板，該4S店報(bào)價(jià)數(shù)千元。
小亮悄悄地告訴袁先生：“如果不把這些東西拿走，修理工保不準(zhǔn)會(huì)做什么手腳�！痹谠壬囊笙�，一行人拿走了部分電路板，并把其余的電路板封存起來(lái)。
【店方】維修總價(jià)不可能降低
在待維修項(xiàng)目里，中缸總成引起了小亮的注意。仔細(xì)看了看后，小亮問(wèn)為什么要換<
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